知湖隐私政策
陕西知湖叠浪科技有限公司及其关联公司(以下简称“我们”或“知湖叠浪”)尊重并致力于保护个人信息与隐私。知湖所提供的服务(以下简称“本服务”)承诺严格遵守适用法律法规和监管要求,并高度尊重您的个人信息相关合法权利,为完整了解我们的基本信息、我们的个人信息与隐私保护原则等相关内容,请阅读《知湖隐私政策》(以下简称“本政策”)。
此外,在基于本平台和/或本服务进一步开发、提供的特定业务场景,我们可能另行向终端用户(以下简称“用户”或“您”)提供具体的隐私政策或同类法律文本,请同时完整阅读该等业务场景下的隐私政策或同类法律文本,以确保您能充分知悉有关个人信息处理的完整实践。
本政策拟帮助客户和用户了解以下内容:
- 我们如何收集使用个人信息
- 我们如何保留和披露您的个人信息
- 我们如何保护您的个人信息
- 您的个人信息权利
- 如何联系我们
- 政策如何更新
- 我们集成的SDK相关信息
本政策中,“个人信息”指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者关联、反映出特定自然人活动情况的各种信息。如无其他说明,本政策下的其他相关定义和术语具有与《网络安全法》《信息安全技术个人信息安全规范》等法律法规、规范性文件、国家标准中相同的含义。
1. 我们如何收集使用个人信息
1.1 基本原则
平台在不同的业务场景下,开展多种多样的业务。平台出于为您提供相应的业务/服务而需要收集和处理您的个人信息,同时平台将遵循合法、正当、必要的原则,收集和使用您的个人信息。为了正常向您提供我们的产品/服务,您需要授权我们收集和使用您的个人信息。为了您能正常使用我们的产品/服务,我们确保所收集和处理的个人信息已取得您的完整、有效授权同意。
1.2 无需授权的情形
请您知悉,以下情形中,我们收集和处理的个人信息无需征得您的授权同意:
- 与履行法律法规规定的义务相关的;
- 与国家安全、国防安全相关的;
- 与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的;
- 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等相关的;
- 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;
- 所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的;
- 根据您的要求签订和履行合同所必需的;
- 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开、合法的公开数据集等渠道;
- 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;
- 为开展合法的新闻报道所必需的;
- 学术研究机构出于公共利益开展统计或学术研究所必要,且其对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
- 法律法规规定的其他情形。
1.3 收集的信息及使用目的
就本平台和本服务而言,我们将收集、使用您的相关个人信息,主要包括账号注册和登录:为完成账号注册和登录过程,我们将收集用于注册的用户名、手机号(使用手机号码注册或后续您主动填写)、昵称、头像、姓名、公司名称;请注意,注册和登录过程是使用本平台和/或本服务的前提之一,如您拒绝提供该等信息,您将无法正常注册、登录和/或使用本平台和/或本服务。
7. 我们集成的SDK相关信息
7.1 号码认证-android (com.mobile.auth)
- 开发者:阿里巴巴云计算(北京)有限公司
- 收集信息范围:设备识别码、手机号码相关信息
- 使用目的:用于实现手机号码一键登录功能,提升用户登录便捷性
- SDK隐私政策链接:https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202112211045_86198.html?spm=a2c4g.11186623.0.0.727039eb0HflH4
7.2 微信OpenSDK Android (com.tencent.mm.opensdk)
- 开发者:深圳市腾讯计算机系统有限公司
- 收集信息范围:设备识别码、微信账号相关信息
- 使用目的:用于实现微信授权登录、微信分享等功能
- SDK隐私政策链接:https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8
7.3 移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK (com.bun.miitmdid)
- 开发者:中国信息通信研究院
- 收集信息范围:设备唯一标识相关信息
- 使用目的:用于获取合规的设备标识,保障应用正常运行和数据统计分析
- SDK隐私政策链接:https://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=122
7.4 联通认证SDK (com.unicom.online.account)
- 开发者:联通在线信息科技有限公司
- 收集信息范围:设备识别码、联通手机号码相关信息
- 使用目的:用于实现联通手机号码一键登录功能,提升用户登录便捷性
- SDK隐私政策链接:https://msv6.wosms.cn/html/oauth/protocol2.html
2. 我们如何保留和披露您的个人信息
2.1 保存期限
除非可适用的法律法规或监管规定明确要求,我们将根据实现处理目的所需的最短时间保留您的个人信息。如果发生终止运营等情形,我们将会至少提前30天通知您,并在终止运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
此外,根据《网络安全法》等强制性法律法规要求,我们将切实保留网络日志不少于六个月。
2.2 保存地域
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中国境内,如您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区,或者受到来自这些管辖区的访问,我们会严格履行法律法规规定的义务并按照法律规定事先获得您的单独同意。此类管辖区可能设有不同的数据保护法,甚至未设立相关法律。在此类情况下,我们会按照中国现行法律的规定传输您的个人信息,并会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如,我们会请求您对跨境转移个人信息的同意,或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。
2.3 信息披露限制
除非适用的法律法规或监管规定明确要求(参见1.2条规定),若未获得您的明确同意,我们不会以任何形式、出于任何目的对除客户以外的外部第三方共享和披露本平台/本服务下涉及的个人信息。
3. 我们如何保护您的个人信息
3.1 我们会以“最小化”原则收集、适用、存储和传输用户信息,并通过用户协议和隐私政策告知您相关信息的使用目的和范围。
3.2 我们将采取合理、可行的管理措施和技术措施,以保护所处理的个人信息并应对个人信息安全事件。但是请注意,虽然我们会采取合理的措施保护您的个人信息,但没有任何网站、Internet 传输、计算机系统或无线连接是绝对安全的。
具体而言,本平台和本服务下,我们用以保护您提供的个人信息的主要安全防护措施包括但不限于:
- 我们会在可行的情况下及时将您的个人信息进行去标识化处理,从而降低其他组织或个人重新识别到您的风险;
- 我们会定期审查个人信息处理的方式(包括物理性安全措施),并不断强化API和SDK等技术工具的安全性;
- 我们将不断努力保障您的个人信息安全,并实施传输全程安全加密等保障手段,以免您的个人信息在未经授权的情况下被访问、使用或披露。
3.3 未成年人信息保护
若您为未成年人,建议您请您的父母或监护人自行阅读本隐私政策,并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。 如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。如果任何时候监护人有理由相信我们在未获监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,请通过第5条的联系方式联系我们,我们会采取措施尽快删除相关数据。
4. 您的个人信息权利
我们高度尊重您依法享有的个人信息。除法律法规规定的例外情况,您对您的信息享有以下权利,同时我们将尽最大地商业努力来保护以下权利。请注意,针对具体的请求,出于安全考虑,在处理您的请求前,我们可能需要先行验证您的身份。
- 知情权:我们致力于提升个人信息处理的透明性,并将通过本政策及其他相关法律文本向您告知我们如何处理您的个人信息;
- 访问权:您有权访问您的个人信息;
- 更正权:当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们做出更正;
- 删除权:若我们无法继续持有并处理您的信息,您可以向我们要求删除您的个人信息。一般而言,我们会在收到您的请求之日起三十日内或法律法规规定的期限内尽快回复,但以下情形除外:
- 账号注销权:您有权随时申请注销您的知湖APP账号,账号注销后我们将按照法律法规要求处理您的个人信息。具体注销流程如下:
- 注销路径:打开知湖APP → 进入「我的」页面 → 点击「设置」 → 点击「账号注销」;
- 注销验证:您需要完成身份验证(如短信验证码、登录密码验证等),验证通过后方可提交注销申请;
- 注销审核:我们将在收到您的注销申请后15个工作日内完成审核,审核结果将通过您预留的手机号/邮箱通知您;
- 注销后的处理:账号注销成功后,除法律法规另有规定外,我们将删除您的个人信息或进行匿名化处理。但您需知晓,注销账号可能导致您无法恢复已删除的信息,且无法再使用该账号登录和使用知湖APP的各项服务;
- 特殊情形:若您的账号存在未完成的交易、未结清的费用、未处理的投诉/纠纷等情形,我们有权暂缓处理您的注销申请,直至相关事项处理完毕。
- 与履行法律法规规定的义务相关的;
- 与国家安全、国防安全相关的;
- 与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的;
- 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等相关的;
- 有充分证据表明您可能存在主观恶意或滥用权利的;
- 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;
- 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
- 涉及商业秘密的;
- 其他法律法规规定的情形。
5. 政策如何更新
我们保留不时更新或修改本政策的权利。未经您明确同意,我们不会削减您按照本政策所应享有的权利,我们会在网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关政策的更新,也请您及时访问并了解最新的隐私政策。若本政策发生重大变更,我们会通过电子邮件或者网站公示等方式向您发送通知,说明变更情况。
本政策所指的重大变更包括但不限于:
- 我们的服务模式发生重大变化,如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
- 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化,如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
- 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
- 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
- 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
- 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时;
- 集成的SDK相关信息发生变更时;
- 账号注销规则、流程发生变更时。
6. 如何联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,您可以通过以下方式联系我们:
公司名称:陕西知湖叠浪科技有限公司
联系邮箱:kefu@zhihuip.com
联系电话:400-888-3005
我们将在收到您的反馈后及时处理并回复您。
若您在账号注销过程中有任何疑问,也可通过上述联系方式联系我们,我们将在10个工作日内回复您的问题。
陕西知湖叠浪科技有限公司
© 2025 版权所有